Правила возврата

Товар приобретен в интернет-магазине

Товары, приобретенные в интернет-магазине Хелена Бергер (www.helenaberger.com) принимаются к возврату по адресу: Владимирская область, г. Владимир, ул. Гагарина, д.4,  Возвраты через почту, курьера, а также через другие магазины, в которых представлена торговая марка Хелена Бергер не принимаются.

1. Возврат товара надлежащего качества.

Товар надлежащего качества – товар, не имеющий производственных дефектов, который не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При заказе товара в интернет-магазине Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи и оплаты – в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки, фирменная индивидуальная упаковка (коробка), а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты, не оговоренные продавцом. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации.

Продавец проводит внутреннюю проверку качества товара. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, покупателю может быть предложено проведение независимой экспертизы.

Если внутренняя проверка/независимая экспертиза подтвердит наличие производственных дефектов в товаре, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования и возврата указанного товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по адресу:  sale@helenaberger.com или по телефону: +7 (960) 719-45-05 с 10:00 до 21:00 без выходных.

 

3. Как оформить обмен/возврат

  1. Согласовать с администратором интернет-магазина дату и время возврата товара, позвонив по телефону +7 (960) 719-45-05 или отправив сообщение на электронную почту sale@helenaberger.com

 

  1. Для возврата товара также необходим паспорт гражданина РФ и заполненное заявление на возврат товара (его вы получите в пункте приема возвратов по адресу: г. Владимир, ул. Гагарина, д.4)

 

  1. Возврат уплаченной за товар денежной суммы будет осуществлен в том виде (наличными или безналичными денежными средствами), в котором была произведена оплата Покупателем